Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Chez Needle It, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent impérativement :

• être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés

• être retournés dans leur emballage d’origine, complets

Tout produit présentant des traces d’utilisation, d’usure ou incomplet pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

📧 Contact : contact@br-trade.fr

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement après réception et inspection du produit retourné.

• le remboursement concerne uniquement le prix du produit

• il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

• le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après validation du retour

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer un retour conforme à cette politique, puis à passer une nouvelle commande.

Colis non récupérés en point relais

En cas de non-récupération du colis en point relais dans les délais impartis, le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

• Aucun remboursement n’est effectué automatiquement

• En cas de demande de remboursement, seul le prix du produit pourra être remboursé

• Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés

• Un renvoi du colis pourra être proposé, aux frais du client

La non-récupération d’un colis ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.

Produits non éligibles

Les produits retournés ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :
📧 contact@br-trade.fr