Política de envío
Chez Needle It, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais partout en France et en Europe. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les détails de notre service.
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine ainsi que dans la plupart des pays de l’Union européenne. Si vous avez des doutes quant à la possibilité de livraison dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter à contact@needle-it.com.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre commande a été expédiée.
3. Délais de livraison
- France métropolitaine : La livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Europe : Les délais de livraison peuvent varier selon le pays, généralement entre 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent être allongés en période de forte demande (ex : Noël, soldes) ou en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (ex : conditions météorologiques, grèves).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et du poids du colis. Ces frais apparaîtront clairement avant la validation de votre commande.
Nous proposons parfois des promotions ou des livraisons gratuites sous certaines conditions. Consultez notre site pour en savoir plus.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@needle-it.com.
6. Livraisons manquées ou retardées
Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage pour organiser une nouvelle livraison ou indiquer où récupérer votre colis.
En cas de retard ou de non-réception de votre colis dans les délais estimés, merci de nous contacter. Nous ferons notre possible pour résoudre tout problème lié à votre livraison.
7. Dommages pendant la livraison
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@needle-it.com avec des photos du colis et du produit. Nous nous chargerons de résoudre la situation rapidement.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Questions et assistance
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à contact@needle-it.com.